Garantie & klachten
Informatie over wettelijke rechten, productproblemen en klachten.
Een product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst en de verstrekte productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.
Wettelijke rechten
Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet staan los van de 14 dagen wettelijke bedenktijd.
De bedenktijd gaat over het herroepen van een online aankoop. Een probleem met een beschadigd, defect of niet-conform product is een andere situatie.
Probleem met een product
Neem contact op via:
easysupport@foldandflare.com
Vermeld indien mogelijk:
- bestelnummer;
- productnaam;
- omschrijving van het probleem;
- wanneer je het probleem hebt vastgesteld;
- relevante foto's of video.
Transportschade
Is het product beschadigd aangekomen?
Bewaar indien mogelijk de verpakking en stuur duidelijke foto's van de verpakking en het product.
Ontbrekende onderdelen
Ontbreekt een onderdeel van een meubel?
Vermeld indien beschikbaar het onderdeelnummer uit de montagehandleiding.
Ga niet verder met de montage wanneer het ontbreken van het onderdeel veilig of correct monteren onmogelijk maakt.
Montageproblemen
Forceer onderdelen niet wanneer verbindingen niet correct lijken te passen.
Controleer de montagehandleiding en neem bij twijfel contact met ons op.
Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening?
Stuur je klacht naar:
easysupport@foldandflare.com
Geef voldoende informatie om de situatie te kunnen beoordelen.
Deze klachtenprocedure beperkt je toepasselijke wettelijke consumentenrechten niet.