Waar de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) van toepassing is, verwerken we persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regels.

1. Contact

foldandflare
E-mail: easysupport@foldandflare.com
Telefoon: +81 70-8431-5464

2. Welke persoonsgegevens kunnen we verwerken?

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop kunnen we verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

3. Contactgegevens

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuuradres;
• bezorgadres.

4. Bestelgegevens

• bestelde producten;
• aantallen;
• prijs;
• bestelnummer;
• bestelstatus;
• verzendinformatie;
• retourinformatie;
• informatie over terugbetalingen.

5. Betaal- en transactiegegevens

We kunnen gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het verwerken, controleren of administreren van een betaling en bestelling.

Betaalgegevens kunnen daarnaast worden verwerkt door de betaaldiensten die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.

Stuur nooit volledige kaartgegevens of andere gevoelige betaalgegevens via gewone e-mail.

6. Klantenservicegegevens

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice kunnen we onder andere verwerken:

• je contactgegevens;
• bestelnummer;
• inhoud van je bericht;
• foto's of video's die je aan ons verstrekt;
• informatie over een klacht;
• informatie over een retour;
• informatie over een beschadigd of ontbrekend product.

7. Technische gegevens

Afhankelijk van de gebruikte webshopfuncties kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• apparaatinformatie;
• browserinformatie;
• technische loggegevens;
• informatie over websitegebruik;
• cookiegegevens en vergelijkbare technische informatie.

9. Levering

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het voorbereiden en uitvoeren van de levering van je bestelling.

10. Klantenservice

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

11. Retouren en terugbetalingen

Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

• een retour te identificeren;
• een herroeping te verwerken;
• een terugbetaling te verwerken;
• een probleem met een product te onderzoeken.

12. Beveiliging

Waar noodzakelijk kunnen persoonsgegevens en technische gegevens worden verwerkt om de webshop te beveiligen, misbruik te voorkomen, fraude te helpen voorkomen en transacties te beschermen.

13. Wettelijke verplichtingen

We kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.

14. Marketing

Persoonsgegevens worden voor marketing verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, wordt verwerking waarvoor toestemming nodig is pas uitgevoerd nadat geldige toestemming is verkregen.

15. Rechtsgronden

Waar de AVG/GDPR van toepassing is, kan verwerking onder meer plaatsvinden omdat:

• verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst;
• verwerking noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
• een gerechtvaardigd belang bestaat waar dat wettelijk is toegestaan;
• je toestemming hebt gegeven wanneer toestemming vereist is.

16. Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, zijn bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk om de bestelling te kunnen uitvoeren.

17. Dienstverleners

Voor de werking van onze webshop en dienstverlening kunnen we gebruikmaken van dienstverleners op het gebied van onder meer:

• e-commerce en technologie;
• betalingen;
• verzending en logistiek;
• klantenservice;
• beveiliging;
• analyse;
• marketing, waar van toepassing en rechtmatig.

18. Delen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld voor zover dit noodzakelijk of rechtmatig is voor het betreffende doel.

19. Internationale verwerking

Persoonsgegevens kunnen, afhankelijk van de gebruikte dienstverlening, in verschillende landen worden verwerkt.

Wanneer de AVG/GDPR van toepassing is op een internationale doorgifte, worden de toepasselijke regels voor dergelijke doorgiften gevolgd.

20. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of toegestaan is op grond van de wet.

21. Je privacyrechten

Waar de toepasselijke wetgeving dit biedt, kun je onder meer recht hebben op:

• inzage;
• rectificatie;
• verwijdering;
• beperking van verwerking;
• bezwaar;
• gegevensoverdraagbaarheid;
• intrekking van toestemming.

22. Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.

23. Identiteitscontrole

Wanneer je een privacyverzoek indient, kunnen we aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren en persoonsgegevens te beschermen.

25. Noodzakelijke cookies

Bepaalde cookies of vergelijkbare technologie kunnen noodzakelijk zijn voor:

• beveiliging;
• winkelwagen;
• afrekenen;
• noodzakelijke voorkeuren.

26. Analytische technologie

Analytische technologie kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.

27. Trackingcookies

Wanneer trackingcookies persoonsgegevens verwerken en toestemming wettelijk vereist is, worden deze pas gebruikt nadat geldige toestemming is verkregen.

28. Cookiekeuze

Waar toestemming vereist is, moet je een echte keuze kunnen maken, bijvoorbeeld:

• Accepteren;
• Weigeren;
• Voorkeuren instellen.

29. Toestemming voor cookies intrekken

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor niet-noodzakelijke cookies, kun je deze keuze later wijzigen of intrekken via de beschikbare Cookie-instellingen.

30. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of ongewenste wijziging.

31. Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, technologie of toepasselijke regels veranderen.