1. Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 dagen verwerkt.

Tijdens deze periode wordt de bestelling voorbereid voor verzending.

2. Verzending

Na verwerking wordt een bestelling doorgaans binnen 3–5 dagen verzonden.

3. Verwachte levertijd

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans 3–14 dagen.

Dit is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde leverdatum.

4. Factoren die de levering kunnen beïnvloeden

De daadwerkelijke bezorgtijd kan onder meer afhankelijk zijn van:

• bestemming;
• afmetingen van het pakket;
• gewicht;
• vervoerder;
• feestdagen;
• logistieke omstandigheden;
• omstandigheden tijdens het transport.

5. Verzendkosten

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.

7. Controleer je bezorgadres

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

• naam;
• straat en huisnummer;
• eventuele toevoeging;
• postcode;
• plaats;
• land;
• relevante contactgegevens.

8. Wijziging van het bezorgadres

Ontdek je na het bestellen een fout in je bezorggegevens?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via easysupport@foldandflare.com.

Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van je bestelling.

9. Levering van meubels

Controleer vóór aankoop of het meubel via de beschikbare route naar de gewenste ruimte kan worden gebracht.

10. Controleer doorgangen

• voordeur;
• binnendeuren;
• hal;
• gang;
• trap;
• trappenhuis;
• lift;
• scherpe hoeken.

11. Verpakking

Houd bij het controleren van de bezorgroute rekening met de ruimte die de verpakking inneemt.

12. Tracking

Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, kun je daarmee de voortgang van je zending volgen.

13. Eerste trackingupdate

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder een pakket voor het eerst scant of nieuwe trackinginformatie zichtbaar maakt.

14. Tracking wordt tijdelijk niet bijgewerkt

Een tijdelijke periode zonder nieuwe trackingstatus betekent niet automatisch dat een pakket niet meer onderweg is.

15. Levering duurt langer dan verwacht

Is de verwachte leverperiode van 3–14 dagen verstreken en zie je geen bruikbare trackingupdate?

Neem contact op via easysupport@foldandflare.com en vermeld je bestelnummer.

16. Transportschade

Is je bestelling zichtbaar beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via easysupport@foldandflare.com.

17. Foto's bij transportschade

Stuur indien mogelijk foto's van:

• de buitenverpakking;
• het verzendlabel;
• de beschadiging;
• het volledige product.

18. Bewaar de verpakking

Bewaar bij mogelijke transportschade de verpakking totdat je melding is beoordeeld.

19. Ontbrekende producten of onderdelen

Ontbreekt er een product of onderdeel?

Neem contact op via easysupport@foldandflare.com en vermeld je bestelnummer en het betreffende product.