Klantenservice

Voor vragen over producten, bestellingen, levering, retouren of klachten kun je contact opnemen via:

easysupport@foldandflare.com

Productvragen

Heb je een vraag over afmetingen, materiaal, uitvoering, montage of andere productinformatie?

Vermeld dan bij voorkeur het betreffende product.

Vragen over een bestelling

Neem voor vragen over een bestaande bestelling contact op via easysupport@foldandflare.com.

Vermeld indien mogelijk je bestelnummer.

Verzending

Voor vragen over verzending, levering of tracking kun je contact opnemen via hetzelfde e-mailadres.

Retourneren

Wil je een retour of herroeping aanmelden?

Neem contact op via easysupport@foldandflare.com of gebruik, wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, onze elektronische functie Koop ongedaan maken.

Retouradres

Na aanmelding van een retour of herroeping ontvang je per e-mail de toepasselijke retourinstructies en het retouradres.

Stuur een retourzending niet zonder retourinstructies naar een willekeurig bedrijfs- of verzendadres.

Beschadiging

Heb je een beschadigd product ontvangen?

Vermeld indien mogelijk:

• bestelnummer;
• product;
• omschrijving van de schade;
• foto's van het product;
• foto's van de verpakking wanneer transportschade mogelijk is.

Ontbrekende onderdelen

Ontbreekt er een onderdeel van een meubel?

Vermeld indien beschikbaar het onderdeelnummer of de omschrijving uit de montage-instructies.

Klachten

Je kunt een klacht indienen via easysupport@foldandflare.com.

Vermeld voldoende informatie om je klacht en de betreffende bestelling te kunnen identificeren.

Privacy

Voor vragen over persoonsgegevens of privacy kun je eveneens contact opnemen via easysupport@foldandflare.com.

Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.