Privacybeleid
Informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
Over dit privacybeleid
foldandflare verwerkt persoonsgegevens wanneer dit nodig is in verband met het gebruik van onze webshop, het plaatsen en uitvoeren van bestellingen, klantenservice, retouren en andere relevante functies.
Waar de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regels.
Contact over privacy
Voor vragen over persoonsgegevens of privacy kun je contact opnemen via:
easysupport@foldandflare.com
Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?
Afhankelijk van je gebruik van de webshop kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt.
Contactgegevens
Bijvoorbeeld:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- factuuradres;
- afleveradres.
Bestelgegevens
Bijvoorbeeld:
- bestelde producten;
- aantal;
- prijs;
- bestelnummer;
- bestelstatus;
- verzendinformatie;
- retourinformatie.
Betaal- en transactiegegevens
Voor de uitvoering van betalingen kunnen relevante transactiegegevens worden verwerkt door de betaalomgeving en betrokken betaaldienstverleners.
Stuur geen volledige betaalkaartgegevens via gewone e-mail naar onze klantenservice.
Klantenservicegegevens
Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij je bericht en de gegevens die nodig zijn om je verzoek te behandelen verwerken.
Technische gegevens
Afhankelijk van de gebruikte functies kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:
- IP-adres;
- apparaat- en browserinformatie;
- technische loggegevens;
- websitegebruik;
- cookiegegevens.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Uitvoering van bestellingen
Om bestellingen te registreren, verwerken, verzenden en ondersteunen.
Levering
Om een bestelling naar het opgegeven afleveradres te kunnen sturen.
Klantenservice
Om vragen over producten, bestellingen, betalingen, verzending, retouren en klachten te behandelen.
Retouren en terugbetalingen
Om een retour of herroeping aan de juiste bestelling te kunnen koppelen en afhandelen.
Beveiliging
Waar noodzakelijk kunnen technische gegevens worden gebruikt om de webshop te beveiligen en misbruik of fraude te helpen voorkomen.
Wettelijke verplichtingen
Gegevens kunnen worden verwerkt of bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen.
Marketing
Wanneer persoonsgegevens voor marketing worden verwerkt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en overeenkomstig toepasselijke regels.
Grondslagen
Waar de AVG van toepassing is, kan verwerking afhankelijk van het doel onder andere gebaseerd zijn op:
- uitvoering van een overeenkomst;
- wettelijke verplichting;
- gerechtvaardigd belang wanneer toegestaan;
- toestemming wanneer toestemming vereist is.
Dienstverleners
Voor het functioneren van een webshop kunnen persoonsgegevens waar noodzakelijk worden verwerkt door dienstverleners die bijvoorbeeld betrokken zijn bij:
- e-commerce en technische infrastructuur;
- betalingen;
- verzending;
- klantenservice;
- beveiliging;
- analyse;
- marketing, wanneer van toepassing en toegestaan.
Internationale verwerking
Bij online handel kunnen persoonsgegevens door betrokken dienstverleners in verschillende landen worden verwerkt.
Wanneer de AVG van toepassing is op internationale doorgifte, moeten de toepasselijke regels voor gegevensbescherming worden gevolgd.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het doel waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting of andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.
Privacyrechten
Wanneer de AVG van toepassing is, kun je afhankelijk van de omstandigheden onder andere rechten hebben op:
- inzage;
- rectificatie;
- verwijdering;
- beperking van verwerking;
- bezwaar;
- gegevensoverdraagbaarheid;
- intrekking van toestemming wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Voor een privacyverzoek kun je contact opnemen via:
easysupport@foldandflare.com
We kunnen informatie vragen die redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren voordat een verzoek wordt uitgevoerd.
Cookies
Meer informatie over cookies en vergelijkbare technologie staat in ons Cookiebeleid.
Je cookievoorkeuren kun je waar beschikbaar beheren via Cookie-instellingen.
Beveiliging
We nemen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, rekening houdend met de aard van de verwerking.
Geen enkele internetomgeving kan echter als volledig risicoloos worden beschouwd.
Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke regels veranderen.
De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.